1. Pendahuluan & Cakupan Layanan
Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan layanan infrastruktur komputasi awan (VPS, cloud server, dan jaringan terkait) yang disediakan oleh ElevCloud. Dengan memesan, membayar, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
2. Penyediaan & Akses Server
Setiap instance VPS diberikan dengan akses administratif (root/SSH). Pelanggan bertanggung jawab penuh terhadap konfigurasi software, keamanan sandi/kunci SSH, firewall internal, aplikasi yang dijalankan, serta integritas data yang disimpan di dalam instance.
3. Pembayaran & Siklus Penagihan
Layanan ditagihkan secara bulanan (monthly prepaid). Pembayaran dilakukan sebelum masa aktif periode berikutnya dimulai. Keterlambatan perpanjangan dapat mengakibatkan penangguhan sementara (suspension) atau penghapusan permanen instance data setelah masa tenggang pemberitahuan.
4. Kuota Transfer & Bandwidth
Setiap paket VPS memiliki batas alokasi transfer bulanan yang telah ditentukan. Pelanggan bertanggung jawab memantau penggunaan transfer. Penggunaan yang melampaui kuota dapat dikenakan biaya overage atau penyesuaian bandwidth sesuai kesepakatan tertulis.
5. Kepatuhan & Penyalahgunaan
Pelanggan wajib mematuhi Acceptable Use Policy (AUP). Segala bentuk pelanggaran hukum siber, eksploitasi, DDoS, botnet, spamming, dan aktivitas terlarang lainnya akan mengakibatkan pemutusan layanan seketika tanpa kompensasi pengembalian dana.
6. Batasan Tanggung Jawab
ElevCloud tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data tidak terduga, atau downtime yang diakibatkan oleh kesalahan konfigurasi oleh pengguna, force majeure, gangguan upstream global, atau pemeliharaan darurat infrastruktur. Pelanggan sangat disarankan untuk melakukan backup data eksternal secara mandiri dan berkala.